CLEAN & SAFE

A Administração deseja que, como é habitual, todos os clientes do Torre de Gomariz se sintam bem recebidos, e nesta nova fase, se sintam ainda mais seguros e confiantes connosco. Deste modo, reforçamos as nossas normas de higiene e segurança, tendo as mesmas sido adaptadas às novas exigências. Para tal, cumpriremos as recomendações do Turismo de Portugal e da Direção-Geral da Saúde.

Localizado em Cervães, Vila Verde, o hotel encontra-se localizado numa propriedade envolvida por vinhas e uma frondosa mata. Com apenas 24 quartos e com capacidade para 50 hóspedes, todos os quartos e suites (à exceção da Tower Suite), têm acesso direto ao exterior. A inexistência de corredores permite uma circulação sem aglomerados de pessoas. Os jardins, a vinha e a mata permitem longos passeios, onde os sons da natureza serão a sua música ambiente.

 

Considerações gerais

Toda a equipa do Torre de Gomariz Wine & Spa Hotel teve formação adequada sobre o COVID-19 e como cumprir todas as recomendações da DGS e Turismo de Portugal;

Recomenda-se o uso de máscara na circulação pelas zonas comuns dentro dos edifícios;

Não descore o distanciamento social entre hóspedes, a etiqueta respiratória e a lavagem regular das mãos;

Todos as zonas comuns têm disponíveis desinfetante das mãos;

Todos os nossos serviços (circuito de piscina interior e jacuzzi, salas de pequeno-almoço, almoço e jantar) viram a sua capacidade ser reduzida, pelo que será necessário reserva e aconselhamos a marcação antecipadamente (sujeitos à disponibilidade de horários);

Preferencie os meios digitais e telefónicos como forma de contacto;

Existe um Plano de Contingência interno de acordo com as medidas em vigor;

Será reforçada a limpeza de todas as superfícies, e em especial as superfícies com maior risco de contaminação e transmissão como puxadores de portas, tablets, mesas, bancadas, Tpa’s, entre outros;

Todos os colaboradores estarão munidos de equipamentos de proteção individual de acordo com a sua função e serão alvos da medição de temperatura corporal antes da entrada ao serviço;

 

Receção

O protocolo interno de higiene e segurança será enviado aos hóspedes antes da chegada ao hotel;

Será enviado um formulário por email para o preenchimento dos dados dos hóspedes e de faturação, de forma a reduzir o tempo do check-in e check-out; os esclarecimentos sobre o hotel e seus serviços poderá ser efetuado de forma presencial ou por via telefónica, de acordo com as preferências dos hóspedes;

Serão também enviados todos os nossos menus e informações essenciais, para que o hóspede possa planear a sua estadia, de forma a poder usufruir e experienciar todos os nossos serviços;

Considere dar preferência ao pagamento por cartão bancário em detrimento do pagamento em numerário. Os TPA’s serão também desinfetados a cada utilização.

As áreas de contato na receção serão desinfetadas após cada atendimento.

 

Quartos e Suites

A equipa de Housekeeping teve formação para reforço das limpezas e desinfeções, de forma a cumprir rigorosamente as orientações da DGS e do Turismo de Portugal; 

Caso não pretenda limpeza do seu quarto durante a permanência ou o processo de abertura de cama, deverá informar a receção;

Após a utilização dos quartos, os mesmos serão sujeitos a desinfeção com máquina de ozono e por arejamento natural, pelo que pedimos que os nossos hóspedes respeitem os horários de check-in (a partir das 15h00) e check-out (até às 12h00);

 

Restaurante Gomariz, Tower Bar e Wine Bar

Serão cumpridas as Orientações 023/2020 da Direção-Geral da Saúde;

Haverá um distanciamento de 2 metros entre mesas, no Restaurante, Wine bar e esplanadas. Em virtude da redução dos lugares, e de forma a proporcionar um serviço de excelência, os serviços de F&B carecem obrigatoriamente de reserva antecipada;

Preferencie, sempre que possível as nossas esplanadas;

Os menus serão apresentados em meios digitais ou QRcode;

Será realizada a limpeza e desinfeção das mesas após cada utilização;

Reforço das medidas do HACCP, por toda a equipa de F&B;

 

Spa

Os hóspedes terão acesso à piscina interior, sauna, banho turco e jacuzzi por um período de 45 minutos. O espaço estará condicionado a um número máximo de hóspedes por utilização, pelo que estarão sujeitos a marcação prévia;

Os menus serão apresentados em formatos que possibilitem uma melhor desinfeção dos mesmos;

Não se encontram disponíveis os tratamentos de rosto, massagem “Dois Toques” e ritual “Cura de Uva”.

Os materiais das salas de tratamentos serão devidamente desinfetados após cada tratamento, pelo que se solicita a marcação prévia com a máxima antecedência;

Aconselhamos que o hóspede venha do quarto preparado para a realização da massagem/tratamento.

 

Atividades

Desinfeção das bicicletas após cada utilização;

Desinfeção das raquetes de tênis após cada utilização;

As cestas de picnic serão devidamente desinfetadas;

Estamos ansiosos por Vos receber, com o atendimento de excelência de sempre, para que se sinta em casa.